退換貨方式
商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨後七日鑑賞期(含例假日)之權益。鑑賞期非試用期,僅供您檢視商品外觀與數量是否正確,若商品經拆封、使用或影響其完整性,將可能影響退換貨權益。超過七日鑑賞期,視同商品驗收完成,恕不受理退換貨申請。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:maochangint@gmail.com
客服專線:0800-660-033
退貨須知
拆封包裹時請全程錄影(需清楚拍攝未拆封狀態與拆封過程),退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
符合以下任一條件,得於七日鑑賞期內申請退換貨: 1.商品與訂單內容不符 2.商品於到貨時已發生變質、瑕疵
3.商品於運送過程中有明顯破損情形
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人因素(如口味不合、主觀感受等)
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。